Підтримка Aurora

Напишіть на [email protected]. Зазвичай ми відповідаємо протягом одного-двох робочих днів. Будь ласка, вкажіть модель iPhone, версію iOS, версію Aurora (Settings → About) і кроки, що призводять до проблеми.

Часті запитання

Як експортувати мої дані?

Settings → Data → Export JSON експортує всі записи в переносному форматі. Aurora Plus також експортує файл CSV для вашого невролога.

Як видалити всі мої дані?

Settings → Data → Delete all data. Локальні дані стираються одразу; видалення з iCloud відбувається протягом стандартного для Apple 30-денного періоду. Цю дію неможливо скасувати.

Чому Aurora не зберігає жодних даних на сервері?

Усі обчислення (аналіз надмірного застосування ліків, статистика тригерів, прогнози, створення PDF) виконуються на вашому iPhone. Немає серверної частини, аналітики та стороннього коду. Для синхронізації між вашими пристроями використовується ваша приватна база даних iCloud.

Як скасувати Aurora Plus?

Параметри iOS → ваше ім’я → Підписки → Aurora Plus → Скасувати. Доступ зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.

Як отримати повернення коштів?

Повернення коштів здійснює Apple на reportaproblem.apple.com. Виберіть Aurora і виконайте вказані кроки.

Я купив(-ла) Aurora Plus на іншому пристрої. Як її відновити?

Settings → Aurora Plus → Restore Purchases. Використовуйте той самий Apple ID, що й під час первинної покупки.

Чи працює Сімейний доступ?

Так. Покупки Monthly, Annual і Lifetime підтримують Сімейний доступ.

Чому Aurora запитує мою геолокацію?

Лише для отримання даних про атмосферний тиск від Apple WeatherKit. Зміни тиску є поширеним тригером мігрені, про який повідомляють пацієнти, і Aurora перевіряє їх на ваших власних записах. Координати не зберігаються. Якщо ви відмовите, Aurora використає типове місто.

Aurora попереджає мене про надмірне застосування ліків. Це серйозно?

ICHD-3 описує головний біль від надмірного застосування ліків, коли препарати для купірування нападу застосовують 10 або більше днів на місяць (триптани, опіоїди, ерготаміни, комбіновані знеболювальні) або 15 або більше днів на місяць (НПЗП, парацетамол) упродовж понад 3 місяців. Aurora попереджає заздалегідь, щоб ви могли обговорити це зі своїм неврологом. Це не діагноз.

Мої записи не з’являються на другому пристрої.

Перевірте, чи ввімкнено iCloud для Aurora на обох пристроях: Параметри → ваше ім’я → iCloud. Синхронізація зазвичай триває до хвилини після зміни.

Невідкладні стани

Aurora не є службою екстреної допомоги. Раптовий сильний головний біль, що досягає піку протягом хвилини, новий неврологічний симптом або ознаки інсульту (опущення половини обличчя, слабкість у руці, порушення мовлення) потребують екстреної допомоги. Зателефонуйте за місцевим номером екстреної допомоги.

Прочитайте політику конфіденційності та умови використання.