Auroraサポート

[email protected]までご連絡ください。通常、一、二営業日以内に返信します。iPhoneの機種、iOSのバージョン、Auroraのバージョン（Settings → About）、問題が起きるまでの手順をお知らせください。

よくある質問

データをエクスポートするには？

Settings → Data → Export JSONで、すべての記録を移行可能な形式でエクスポートできます。Aurora Plusでは、脳神経内科医向けのCSVファイルもエクスポートできます。

データをすべて削除するには？

Settings → Data → Delete all dataを選択します。ローカルデータはすぐに消去され、iCloudの削除はAppleの標準の30日間の期間に従って行われます。この操作は取り消せません。

Auroraがサーバーにデータを保存しないのはなぜですか？

すべての計算（薬剤の使用過多の分析、誘因の統計、予測、PDFの作成）はiPhone上で実行されます。バックエンド、分析ツール、サードパーティのコードはありません。デバイス間の同期には、お客様専用のiCloudデータベースを使用します。

Aurora Plusを解約するには？

iOSの設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Aurora Plus → キャンセルを選択します。現在の請求期間の終了までは引き続き利用できます。

返金を受けるには？

返金はAppleがreportaproblem.apple.comで取り扱います。Auroraを選択し、手順に従ってください。

別のデバイスでAurora Plusを購入しました。復元するには？

Settings → Aurora Plus → Restore Purchasesを選択します。購入時と同じApple IDを使用してください。

ファミリー共有は使えますか？

はい。月額、年額、買い切りのいずれの購入もファミリー共有に対応しています。

Auroraが位置情報を求めるのはなぜですか？

Apple WeatherKitから気圧を取得するためだけです。気圧の変化は片頭痛の誘因としてよく報告されており、Auroraはお客様自身の記録と照らして検証します。座標は保存されません。拒否した場合、Auroraは既定の都市を使用します。

Auroraから薬剤の使用過多の警告が出ました。深刻なものですか？

ICHD-3では、急性期治療薬を月10日以上（トリプタン、オピオイド、エルゴタミン、複合鎮痛薬）または月15日以上（NSAIDs、アセトアミノフェン）、3か月を超えて使用した場合について、薬剤の使用過多による頭痛（薬物乱用頭痛）を規定しています。Auroraは、脳神経内科医に相談できるよう早めに警告します。これは診断ではありません。

二台目のデバイスに記録が表示されません。

両方のデバイスでAuroraのiCloudが有効になっていることを確認してください：設定 → ユーザ名 → iCloud。同期は通常、変更後一分ほどで完了します。

緊急の場合

Auroraは緊急サービスではありません。突然の激しい頭痛で一分以内に痛みが最大に達する場合、新たな神経症状がある場合、脳卒中の徴候（顔の片側の下垂、腕の脱力、言語障害）がある場合は、緊急の治療が必要です。お住まいの地域の緊急通報番号に電話してください。

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